Pulse: o programa da epharma que impulsiona o engajamento interno e externo das pessoas colaboradoras

O cenário

A epharma notou que as pessoas colaboradoras estariam dispostas a engajar ainda mais com as ações internas e externas da empresa. Com o total de 435 pessoas colaboradoras em home office, a empresa apostou na criação de uma comunidade para aumentar o engajamento, aproximar o relacionamento e aumentar a taxa de pessoas colaboradoras promotoras da marca.

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O desafio

A epharma concentrava sua comunicação e interação com as pessoas colaboradoras unicamente na sua rede social interna, o que não se mostrava suficiente para melhorar o engajamento entre as pessoas. Com as pessoas trabalhando à distância, a empresa viu a necessidade de investir em uma estratégia que permitisse a aproximação entre essas pessoas e que as tornasse membros ativos dentro da empresa. Além disso, a epharma também tinha como objetivo intensificar a interação e o alcance nas redes sociais, conquistando pessoas colaboradoras dispostas a promover a empresa de forma orgânica.

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A solução

Com o objetivo principal de estimular e reconhecer o engajamento das pessoas colaboradoras, a plataforma da Comunitive se mostrou ideal para apoiar essa demanda. O programa criado pela epharma foi batizado de Pulse, e tem seus objetivos bem delineados:

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• Estimular o engajamento das pessoas colaboradoras
• Impulsionar a marca empregadora da epharma nas redes sociais
• Reconhecer e recompensar as pessoas mais ativas no programa

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A divulgação

Com o programa implantado, a epharma começou sua divulgação através de lives, posts nas redes sociais, e-mails marketing e comunicador interno.

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Os resultados

Além de ter sido a solução perfeita para hospedar o programa Pulse, a plataforma da Comunitive trouxe resultados interessantes para a epharma:

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• Comunicação Interna: passou a ser feita totalmente por meio do programa Pulse, aumentando o número de visualizações nas comunicações

• Mais de 6 mil resultados alcançados em setembro de 2022, durante a campanha de desafios diários, realizada em comemoração ao aniversário de um ano de uso da plataforma

• 261 membros ativos no programa: mais de 60% das pessoas colaboradoras cadastradas na plataforma

• Mais de 26 mil desafios realizados

• 264 avaliações no Glassdoor vindas por meio dos desafios realizados no programa

• 98% das pessoas recomendam a empresa a um amigo no Glassdoor: nota de 3,9 para 4,8 alcançada após a criação do programa

• Mais de 210 avaliações no aplicativo da empresa vindas do programa

• 93%: percentual alcançado na mensuração do eNPS da empresa

• Mais de 2 mil reações nas redes sociais por mês vindas das pessoas colaboradoras

• Mais de 400 compartilhamentos orgânicos nas redes sociais

• Mais de 340 mil pontos distribuídos para os usuários

• Mais de 170 recompensas já resgatadas

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